Panikknopf

Der Panikknopf, teils auch Panikbutton genannt, ist eine Spielerschutzfunktion, die der Glücksspielstaatsvertrag 2021 für lizenzierte Online-Anbieter von virtuellen Automatenspielen und Online-Poker verpflichtend vorschreibt. Alle Anbieter mit GGL-Whitelist müssen ihn dauerhaft sichtbar im Spielerkonto anzeigen, damit du ihn ohne Umweg über den Kundenservice sofort nutzen kannst.

Mit einem Klick auf den Panikknopf sperrst du dein Konto unmittelbar für 24 Stunden, ohne Angabe von Gründen und ohne die Möglichkeit, die Sperre während dieser Zeit selbst zu verkürzen oder rückgängig zu machen. Nach Ablauf der 24 Stunden wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet, ein gesonderter Antrag ist dafür nicht nötig.

Beispiel: Bemerkst du während einer Spielsitzung, dass du deutlich länger oder mit höheren Einsätzen spielst als eigentlich geplant, kannst du über den Panikknopf sofort eine 24-Stunden-Pause auslösen. Dein Konto bleibt bis zum exakt festgelegten Zeitpunkt am Folgetag gesperrt, unabhängig davon, ob du es dir in der Zwischenzeit anders überlegst.

Der wichtigste Unterschied zur regulären Spielersperre über OASIS liegt in der Dauer und im Zweck: Der Panikknopf ist für kurzfristige, spontane Auszeiten gedacht, während eine Selbst- oder Fremdsperre über OASIS mit mindestens drei beziehungsweise zwölf Monaten auf langfristigen Schutz ausgelegt ist. Beide Instrumente lassen sich unabhängig voneinander nutzen. Auch nach mehrfacher Nutzung des Panikknopfs bleibt das Konto grundsätzlich bestehen, für einen dauerhaften Ausschluss ist weiterhin eine gesonderte Selbst- oder Fremdsperre über OASIS nötig. Die verpflichtende, dauerhafte Sichtbarkeit des Panikknopfs im Spielerkonto wird von der GGL im Rahmen ihrer Aufsicht über lizenzierte Anbieter regelmäßig kontrolliert.